Gebruikersgids: Werken op Afspraak in de Apotheek

Afspraaktypes zijn essentieel voor het organiseren van zorgdiensten in de apotheek. Ze zorgen ervoor dat patiënten de juiste zorg op het juiste moment ontvangen en helpen het werkproces in de apotheek te stroomlijnen. Door afspraaktypes in te stellen, kun je de patiënttevredenheid verhogen, de efficiëntie verbeteren en de kans op misverstanden verkleinen. Bovendien geeft het de patiënt een positief gevoel dat ze een afspraak kunnen maken, wat bijdraagt aan een professionele uitstraling van de apotheek. Het zorgt voor meer structuur en laat zien dat je zorg op maat levert, wat de ervaring voor de patiënt versterkt.

Deze gids biedt ideeën voor nieuwe afspraaktypes die je in jouw apotheek kunt implementeren. Door deze extra soorten afspraken aan te bieden, kun je de zorgdiensten verder diversifiëren en de efficiëntie in de apotheek optimaliseren.

Doel en voordelen van de afsprakenmodule

De afsprakenmodule van Salvus Health is ontworpen om het proces van het inplannen en beheren van afspraken eenvoudiger en efficiënter te maken. Het stelt u in staat om verschillende soorten afspraken flexibel in te richten, wat zorgt voor een betere planning en organisatie binnen uw apotheek. Bovendien worden alle gegevens bijgehouden op het profiel van de patiënt, zo behoudt u een overzicht van alle interacties met uw patiënt.

Door gebruik te maken van de afsprakenmodule, kunt u de patiëntenzorg verbeteren, wachttijden verkorten en uw workflow optimaliseren. Hierdoor verloopt het beheer van zowel eenmalige als terugkerende afspraken probleemloos en gestroomlijnd.

Nuttige afspraaktypes in de apotheek

In dit gedeelte delen we concrete voorbeelden van afspraaktypes die je kunt implementeren in je apotheek. Deze tips helpen je om de zorgdiensten beter te organiseren, de patiëntenervaring te verbeteren en de efficiëntie te verhogen. Door verschillende soorten afspraken aan te bieden, kun je inspelen op de specifieke behoeften van je patiënten en een breder scala aan zorgopties aanbieden.

Opvolggesprek Astma en COPD (GGG)

Wanneer je een GGG Astma- of COPD-opstartgesprek voert met een patiënt en hem/haar uitnodigt voor een vervolggesprek, is het belangrijk dat de patiënt ook een slot heeft om het gesprek in de apotheek te boeken.

Ter voorbereiding van dit gesprek krijgt de patiënt immers een ACT- of CAT-vragenlijsten toegestuurd. Dit stimuleert de patiënt om een afspraak in te boeken, want er is een reden om iets te bespreken.

Vertegenwoordigers en opleidingen

Ben je het beu dat firma’s je bellen om afspraken te maken voor opleidingen of andere zaken terwijl je druk bezig bent met je patiënten? Maak dan gebruik van de afspraaktypes Vertegenwoordiger en Opleidingen. Hiermee kun je deze firma’s eenvoudig doorverwijzen naar je afsprakenlink, die idealiter al op je website staat. Een nog efficiëntere oplossing is om een kort telefoonbandje in te spreken waarin je duidelijk aangeeft dat firma’s online een afspraak kunnen inplannen via jouw website.

Om te voorkomen dat firma’s zomaar je agenda bepalen of dat opleidingen plaatsvinden op momenten met beperkte personeelsbezetting, kan de instelling ‘Bevestiging vereist’ helpen. Eens geactiveerd houd je zelf de controle over je kalender. Meer informatie over het instellen van deze optie vind je onze gids over de instellingen van afspraken.

Therapietrouw

Je patiënten opvolgen rond therapietrouw kan eenvoudig door hen een vragenlijst toe te sturen. Niet-therapie-trouwe patiënten kunnen dan uitgenodigd worden voor een gesprek. Zorg er dan voor dat je een specifiek afspraaktype aanmaakt voor die gesprekken. Dit maakt het eenvoudig voor patiënten om een afspraak in te plannen en helpt je om gerichte ondersteuning te bieden.

Meer informatie over de Care Flow Diabetes therapietrouw vind je hier (Maand van de Preventie, Nov '24).

Demo-avonden of workshops

Organiseer je binnenkort een demo-avond of workshop? Maak dan een specifiek afspraaktype aan voor dit evenement. Dit geeft je een duidelijk overzicht van het aantal inschrijvingen en stelt je in staat om deze deelnemers later eenvoudig terug te vinden via de filterfunctie in Salvus. Zo kun je hen makkelijk opnieuw uitnodigen voor toekomstige workshops of demo-avonden.

Met een afspraaktype kun je bovendien simpelweg een uitnodigingslink delen via je Facebook, Instagram, of andere kanalen, zonder dat je je zorgen hoeft te maken over het verzenden van bevestigingsmails. Deelnemers ontvangen automatisch een bevestiging van de datum.

Wil je deelnemers ook herinneren aan de afspraak? Stel dan eenvoudig een automatische herinnering in. Dit helpt je om ervoor te zorgen dat iedereen komt opdagen. Wil je meer leren over hoe je dit instelt? Lees hier verder.

STAP 5. Koppel de eID-reader in het Salvus platform aan de juiste computer

Open de Salvus Health snelkoppeling op jouw bureaublad.

Klik op 'Logout' om uit te loggen.

Je ziet nu in het eerste vakje 'PC-Name' de naam van jouw computer staan. Het is belangrijk dat elke computer waarop je de eID functionaliteit installeert een andere naam krijgt. Je kan dit doen door bijvoorbeeld de eerste computer de naam 'Desktop 1' te geven, de volgende computer de naam 'Desktop 2', en zo verder.

Log na het veranderen van de naam opnieuw in door je gegevens in te vullen (Salvus e-mailadres & wachtwoord).

Nu zie je de nieuwe naam verschijnen. Klik nu op 'Kopieer pc-naam'.

Ga naar het Salvus Platform. Daar verschijnt nu een pop-up met de melding 'Windows Service Synchronization'. Als deze pop-up niet automatisch verschijnt, refresh dan even de pagina.

Hier plak je de pc-naam (ctrl + v), die je eerder kopieerde, en klik vervolgens op 'opslaan'.

Komt het venster niet automatisch op of wil je het venster later terug opvragen? Klik dan op de 'e-id connected'-knop rechts bovenaan het scherm.

De 'e-id connected'-knop rechts bovenaan het scherm geeft tevens aan of de desktop correct is gesynchroniseerd met de Windows-service. Als alles goed is verlopen, zou hier moeten staan dat je computer verbonden is.

STAP 6. Herhaal de vorige stappen (stap 1 tot 4) op elke computer waarop je gebruik wilt maken van de eID reader functionaliteit.