Comment une pharmacie belge a augmenté la portée ses services avec Salvus Health

Défis

La pharmacie n’était pas confrontée à un problème spécifique. L’équipe était motivée par la croissance. Son objectif était de moderniser leur approche aux patients, de rationaliser les processus de suivi, et rendre les services remboursés plus accessibles et plus évolutifs.

Dans le même temps, ils souhaitaient s’éloigner petit à petit d’un modèle économique purement commercial afin de pouvoir se concentrer davantage sur l’établissement de relations patients-pharmaciens sur le long terme.

Solutions

En tant qu’un des premiers clients de Salvus Health, l’équipe à profité d’un processus d’intégration progressif et collaboratif. Le contact étroit avec l’équipe de Salvus fut un facteur clé dans l’adoption positive de la plateforme auprès de l’équipe officinale.

Même si Salvus se développe constamment, l’équipe trouve toujours aussi facile de contacter l’équipe et de trouver le soutien dont elle a besoin.

Aujourd’hui, la pharmacie utilise Salvus afin de gérer le suivi des traitements des patients facilement, permettant les pharmaciens de prendre des nouvelles des patients en un seul clic. La plateforme aide aussi à structurer et promouvoir leurs campagnes de vaccination, ainsi qu’à les soutenir dans leur prestation de services de Bon Usage de la Médication, et rendre les Revues de la Médication plus cohérentes et évolutives.

Salvus est vite devenue un membre à part entière de l’équipe et de leur routine. Il ne s’agit plus d’un élément supplémentaire, mais d’une partie naturelle de leur délivrance de soins.

Résultats

Depuis que l’équipe utilise Salvus, la pharmacie a largement étendue l’offre de ses services remboursés, surtout le BUM et la vaccination, et cela sans rajouter de charges en plus. Les relations avec les patients se sont renforcées, encouragées par une communication constante et un moyen plus facile de rester en contact.

L’introduction de mounjaro, un médicament de perte de poids, fut un succès inattendu pour l’équipe. Malgré des doutes initiaux pour cause du prix assez élevé, les patients ont tout de même répondu de façon enthousiaste. Beaucoup d’entre eux ont fait un suivi à travers Salvus, et ont écrit de longs emails sincères à leur pharmacien.ne pour décrire leurs résultats positifs.

La pharmacie a aussi expliqué que de nouveaux segment de patients ont découverts leurs services grâce à la structure de suivi que Salvus permet, aidant ainsi à étendre sa pertinence et sa portée autour d’elle. Tout cela est arrivé tout en rationalisant les méthodes internes de travail, réduisant ainsi le temps perdu dans les papiers, et donnant plus d’espace à la prestation de soins.

Ce que le futur réserve

En regardant loin devant soi, la pharmacie prévoit de doubler ses efforts dans les services de soins remboursé, et de réduire encore plus sa dépendance sur la vente de produits sans ordonnances. Leur ambition est claire : devenir un centre de soins de confiance pour leur communauté locale, qui serait concentré sur les relations, la prévention, et le soutien personnel.